La livraison

Puis-je modifier ma date d'emménagement ?

Vous pouvez modifier la date d'emménagement jusqu'à 3 jours avant la date de livraison prévue initialement. 

Puis-je me faire livrer dans des délais plus courts que ceux prévus lors du passage de ma commande ?

Nos délais de livraison sont liés aux contraintes logistiques. Néanmoins, si vous avez des impératifs de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client et nous trouverons la meilleure solution.

Comment s'organise la livraison ?

A la suite de votre commande, notre équipe logistique vous contactera par téléphone ou par mail afin de valider avec vous la date et l'horaire de livraison.

A quoi dois-je m'attendre le jour de la livraison ?

Le jour de la livraison, les produits neufs arriveront montés et seront installés par nos prestataires dans la pièce de votre choix.

Que dois-je faire une fois livré ?

Une fois livré, vous avez 24H00 pour vous rendre dans votre compte sur notre site et remplir le PV de réception. Cette procédure vise à protéger votre dépôt de garantie en confirmant que la livraison a bien eu lieu et que les meubles sont en bon état. Si vous ne répondez pas dans les 24H00, les meubles seront considérés comme sans défauts.

Comment suivre l'état de livraison de mon produit ?

Notre service logistique vous préviendra du départ des livreurs vers votre lieu de livraison.

Que faire si je ne peux pas être présent lors de la livraison ?

Il nous suffit d'avoir le nom du contact sur place et son numéro de téléphone.